ได้รับความเดือดร้อนกับบริการขนส่งสารธารณะจะร้องเรียนที่ไหนได้บ้างคะ?

วันที่ 7 ก.ย. 2561 ดิฉันได้ไปซื้อตั๋วรถทัวร์ที่หมอชิตเพื่อที่จะเดินทางไปจ.นครราชสีมา พอขึ้นไปก็มี จนท. ซึ่งไม่ทราบว่าเป็น จนท. ของบขส. หรือจนท. จากรถเดินมาแนะนำให้ไปซื้อตั๋วของทัวร์บริษัทหนึ่ง เป็นรถปรับอากาศชั้น1 พอดิฉันซื้อเสร็จก็ไปที่รถ เค้าก็ฉีกท้ายตั๋วแล้วก็ให้ขึ้นรถ ปรากฏว่าขึ้นไปบนรถ ก็ไม่มีที่นั่งให้แล้วก็ไปบอกคนที่นั่งหลังสุดเขยิบเว้นว่าง แล้วบอกว่านั่งไปก่อน... ไม่ทราบว่าแบบนี้เราสามารถร้องเรียนได้ไหมคะ แล้วเข้าข่ายฐานหลอกลวงผู้บริโภคหรือไม่